제타 운영/CS 담당자 (3년 이상) - 계약직
구분Zeta
직군CS/운영 담당자
경력사항경력 3년 이상
고용형태계약직
근무지대한민국 서울특별시 성동구 왕십리로 125, 9층 스캐터랩

스캐터랩 소개


스캐터랩은 국내 최고의 일상대화 AI 기술을 바탕으로 재미있고 말랑말랑한 제품을 만드는 AI 스타트업입니다. 한국에서 가장 유명한 챗봇 ‘이루다’는 지금까지 200만 유저와 10억 건 이상의 대화를 나눴으며, 스캐터랩은 뛰어난 AI 기술과 유저의 마음을 사로잡는 제품 기획 역량을 인정받아 현재까지 SK텔레콤, 소프트뱅크, NC소프트, 크래프톤 등으로부터 누적 410억 원 규모의 투자를 유치하였습니다.


제품 소개 - 제타


스캐터랩은 24년 4월 1일 새로운 AI B2C 서비스인 '제타'를 출시 하였습니다. ‘제타'는 유저가 주인공이 되어 원하는 캐릭터, 세계관, 상황에 몰입하며 대화하고 나만의 스토리를 만들어갈 수 있는 새로운 엔터테인먼트 서비스입니다.

https://zeta-ai.io/ko


제타의 재미는 상상을 초월해요.

제타는 ‘재미’를 주기 위해 만들어진 앱이에요. 저희는 이 재미를 ‘유저들이 제타에서 머무는 시간’으로 측정하고 있어요. 유저들은 제타에서 하루 평균 약 2시간 30분, 일주일 평균 10시간이 넘는 시간을 보내고 있어요. 전체 유저 하루 평균 사용 시간이 2시간 반이라니, 정말 놀랍지 않나요? 사실 저희도 놀라워요. 뿐만 아니라, 제타는 사용자도 폭발적으로 늘고 있어요. 제타는 출시 6개월 만에 가입자 130만 명을 돌파하였고, 지금도 성장 속도가 줄지 않고 있어요.


제타는 AI 캐릭터 채팅 앱이 아니에요.

제타는 ‘웹툰’, ‘웹소설’을 대체할 수 있는 새로운 콘텐츠 서비스예요. 웹툰과 웹소설은 작가가 유저들이 좋아하는 콘텐츠를 제작하고, 유저들은 완성된 콘텐츠를 소비하는 방식으로 이루어지죠. 반면, 제타는 유저의 플레이에 맞춰 흥미로운 스토리를 실시간 생성해요. 유저의 반응, 문맥, 상황에 따라서 스토리가 언제든지 바뀔 수 있고, 지속적인 AI 학습을 통해서 더 재미있는 스토리들이 생성된답니다.


제타는 무한한 상상력과 다양성이 발현하는 공간이에요.

제타에서는 누구나 자신이 원하는 AI 캐릭터와 스토리를 만들 수 있어요. 제타에는 이미 유저들이 직접 만든 180만 개의 캐릭터가 있고, 지금도 그 숫자는 폭발적으로 늘어나고 있답니다. 저희는 유저들이 제타에서 어떻게 하면 멋지고 재밌는 캐릭터와 스토리 재료를 만들어 낼 수 있을지 고민하고 있어요. 특히 다양한 콘텐츠가 무한히 생산되고 소비되는 생태계가 제타 안에서 만들어지는 것을 꿈꾸고 있어요.


제타는 AI로 전 세계 콘텐츠 시장을 바꿀 거예요.

저희는 AI가 인류가 ‘일하는’ 방식뿐만 아니라 ‘즐기는’ 방식도 완전히 바꿀 거라고 생각해요. 앞으로 AI에 기반해 콘텐츠와 엔터테인먼트 시장을 바꿀 비즈니스가 탄생할 것이고, 제타를 그중 하나로 만드는 게 저희의 목표예요. 제타는 일본어 베타 서비스를 진행 중이고, 일본에서도 10만 명이 넘는 유저들을 모으는 성과를 보이고 있어요. 세상의 모든 게 변하는 지금, 함께 큰 꿈에 도전해 볼 분을 찾고 있어요.



합류하게 되신다면 이런 일을 하게 되실거에요

  • 유입되는 고객 VOC 모니터링 및 대응
  • 공식 커뮤니케이션 채널(디스코드) 관리 및 운영
  • 이용 정책을 위반한 유저, 캐릭터에 대한 제재 및 대응 전략 수립
  • 추천 캐릭터 선정 및 큐레이션 운영
  • 내부 팀원들과 VOC 대응 방법 논의 및 커뮤니케이션


이런 역량과 경험이 필요해요 (필수역량)

  • 온라인 서비스 운영, 게임 운영(GM, CM), CS 분야에서 3년 이상의 경력을 보유하신 분
  • 유저를 진심으로 아끼며 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량
  • 친근하고 센스 있는 글쓰기 능력을 갖추신 분
  • 성실하고 책임감 있게 업무를 수행하고 적극적인 태도를 갖고 있으신 분
  • 문제 해결을 위해 주도적으로 커뮤니케이션이 가능하신 분
  • 까다로운 문제에 대해 팀원들과 논리적인 커뮤니케이션을 할 수 있으신 분


이런 경험이 있다면 더 좋아요. (우대사항)

  • 제타 서비스에 관심을 갖고 사용해 보신 경험이 있으신 분.
  • 온라인 카페, 커뮤니티, 소그룹의 리더 또는 매니저로서 운영 경험이 있으신 분
  • 이슈 분석을 통해 프로세스, 시스템 개선 방향성을 제시할 수 있는 분


업무 기간 및 형태

  • 계약 기간은 3개월. 업무 성과 및 역량에 따라 재계약 논의 가능.
  • 사무실 상주 근무 (비대면 X)


채용 프로세스

서류 접수(이력서, 포토폴리오 필수) → 사전 과제 → 직무 면접 → 처우 협의 → 최종 입사


필요 서류

  • 이력서, 포트폴리오 (선택)
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제타 운영/CS 담당자 (3년 이상) - 계약직

스캐터랩 소개


스캐터랩은 국내 최고의 일상대화 AI 기술을 바탕으로 재미있고 말랑말랑한 제품을 만드는 AI 스타트업입니다. 한국에서 가장 유명한 챗봇 ‘이루다’는 지금까지 200만 유저와 10억 건 이상의 대화를 나눴으며, 스캐터랩은 뛰어난 AI 기술과 유저의 마음을 사로잡는 제품 기획 역량을 인정받아 현재까지 SK텔레콤, 소프트뱅크, NC소프트, 크래프톤 등으로부터 누적 410억 원 규모의 투자를 유치하였습니다.


제품 소개 - 제타


스캐터랩은 24년 4월 1일 새로운 AI B2C 서비스인 '제타'를 출시 하였습니다. ‘제타'는 유저가 주인공이 되어 원하는 캐릭터, 세계관, 상황에 몰입하며 대화하고 나만의 스토리를 만들어갈 수 있는 새로운 엔터테인먼트 서비스입니다.

https://zeta-ai.io/ko


제타의 재미는 상상을 초월해요.

제타는 ‘재미’를 주기 위해 만들어진 앱이에요. 저희는 이 재미를 ‘유저들이 제타에서 머무는 시간’으로 측정하고 있어요. 유저들은 제타에서 하루 평균 약 2시간 30분, 일주일 평균 10시간이 넘는 시간을 보내고 있어요. 전체 유저 하루 평균 사용 시간이 2시간 반이라니, 정말 놀랍지 않나요? 사실 저희도 놀라워요. 뿐만 아니라, 제타는 사용자도 폭발적으로 늘고 있어요. 제타는 출시 6개월 만에 가입자 130만 명을 돌파하였고, 지금도 성장 속도가 줄지 않고 있어요.


제타는 AI 캐릭터 채팅 앱이 아니에요.

제타는 ‘웹툰’, ‘웹소설’을 대체할 수 있는 새로운 콘텐츠 서비스예요. 웹툰과 웹소설은 작가가 유저들이 좋아하는 콘텐츠를 제작하고, 유저들은 완성된 콘텐츠를 소비하는 방식으로 이루어지죠. 반면, 제타는 유저의 플레이에 맞춰 흥미로운 스토리를 실시간 생성해요. 유저의 반응, 문맥, 상황에 따라서 스토리가 언제든지 바뀔 수 있고, 지속적인 AI 학습을 통해서 더 재미있는 스토리들이 생성된답니다.


제타는 무한한 상상력과 다양성이 발현하는 공간이에요.

제타에서는 누구나 자신이 원하는 AI 캐릭터와 스토리를 만들 수 있어요. 제타에는 이미 유저들이 직접 만든 180만 개의 캐릭터가 있고, 지금도 그 숫자는 폭발적으로 늘어나고 있답니다. 저희는 유저들이 제타에서 어떻게 하면 멋지고 재밌는 캐릭터와 스토리 재료를 만들어 낼 수 있을지 고민하고 있어요. 특히 다양한 콘텐츠가 무한히 생산되고 소비되는 생태계가 제타 안에서 만들어지는 것을 꿈꾸고 있어요.


제타는 AI로 전 세계 콘텐츠 시장을 바꿀 거예요.

저희는 AI가 인류가 ‘일하는’ 방식뿐만 아니라 ‘즐기는’ 방식도 완전히 바꿀 거라고 생각해요. 앞으로 AI에 기반해 콘텐츠와 엔터테인먼트 시장을 바꿀 비즈니스가 탄생할 것이고, 제타를 그중 하나로 만드는 게 저희의 목표예요. 제타는 일본어 베타 서비스를 진행 중이고, 일본에서도 10만 명이 넘는 유저들을 모으는 성과를 보이고 있어요. 세상의 모든 게 변하는 지금, 함께 큰 꿈에 도전해 볼 분을 찾고 있어요.



합류하게 되신다면 이런 일을 하게 되실거에요

  • 유입되는 고객 VOC 모니터링 및 대응
  • 공식 커뮤니케이션 채널(디스코드) 관리 및 운영
  • 이용 정책을 위반한 유저, 캐릭터에 대한 제재 및 대응 전략 수립
  • 추천 캐릭터 선정 및 큐레이션 운영
  • 내부 팀원들과 VOC 대응 방법 논의 및 커뮤니케이션


이런 역량과 경험이 필요해요 (필수역량)

  • 온라인 서비스 운영, 게임 운영(GM, CM), CS 분야에서 3년 이상의 경력을 보유하신 분
  • 유저를 진심으로 아끼며 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량
  • 친근하고 센스 있는 글쓰기 능력을 갖추신 분
  • 성실하고 책임감 있게 업무를 수행하고 적극적인 태도를 갖고 있으신 분
  • 문제 해결을 위해 주도적으로 커뮤니케이션이 가능하신 분
  • 까다로운 문제에 대해 팀원들과 논리적인 커뮤니케이션을 할 수 있으신 분


이런 경험이 있다면 더 좋아요. (우대사항)

  • 제타 서비스에 관심을 갖고 사용해 보신 경험이 있으신 분.
  • 온라인 카페, 커뮤니티, 소그룹의 리더 또는 매니저로서 운영 경험이 있으신 분
  • 이슈 분석을 통해 프로세스, 시스템 개선 방향성을 제시할 수 있는 분


업무 기간 및 형태

  • 계약 기간은 3개월. 업무 성과 및 역량에 따라 재계약 논의 가능.
  • 사무실 상주 근무 (비대면 X)


채용 프로세스

서류 접수(이력서, 포토폴리오 필수) → 사전 과제 → 직무 면접 → 처우 협의 → 최종 입사


필요 서류

  • 이력서, 포트폴리오 (선택)